Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en afspraken van 2 Neuzen 1 Team, waaronder puppybegeleiding, puberbegeleiding, begeleiding van volwassen honden, speurbegeleiding en begeleiding gedrag.
Door een afspraak te maken bij 2 Neuzen 1 Team gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2 – Afspraken
Afspraken worden in overleg ingepland.
Een afspraak is definitief zodra deze door 2 Neuzen 1 Team is bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn op de afgesproken locatie.
Wanneer de klant te laat komt, kan de afspraak niet altijd worden verlengd. De afgesproken eindtijd blijft in dat geval in principe gehandhaafd.
Artikel 3 – Annuleren of verplaatsen
Kun je niet op een afspraak komen? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor aanvang.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of wanneer de klant niet verschijnt, kan het volledige tarief van de afspraak in rekening worden gebracht.
Wanneer 2 Neuzen 1 Team zelf een afspraak moet annuleren of verplaatsen, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland. Wanneer een nieuwe afspraak niet mogelijk is, wordt een eventueel reeds betaald bedrag voor die afspraak terugbetaald.
Artikel 4 – Betaling
Betaling vindt plaats volgens de betaalwijze die vooraf is afgesproken.
Losse afspraken worden na afloop of voorafgaand aan de afspraak betaald.
Pakketten worden vooraf betaald, tenzij anders overeengekomen.
Betaling dient binnen de afgesproken termijn te worden voldaan.
Artikel 5 – Pakketten
Een pakket bestaat uit het vooraf afgesproken aantal afspraken.
Een pakket is persoonlijk en kan niet zonder overleg worden overgedragen aan een andere persoon of hond.
Een pakket heeft een geldigheidsduur van 6 maanden vanaf de datum van aankoop.
Wanneer omstandigheden het noodzakelijk maken om hiervan af te wijken, kan in overleg een andere termijn worden afgesproken.
Artikel 6 – Begeleiding gedrag
Gedragsbegeleiding begint met een uitgebreid consult waarin de situatie, hulpvraag en het gedrag van de hond worden besproken en geobserveerd.
2 Neuzen 1 Team geeft begeleiding en praktische handvatten vanuit kennis over hondengedrag, welzijn en communicatie.
Er kan echter nooit worden gegarandeerd dat bepaald gedrag volledig verdwijnt of dat een bepaald resultaat wordt bereikt. Gedrag wordt beïnvloed door meerdere factoren en iedere hond en situatie is anders.
De eigenaar blijft verantwoordelijk voor het toepassen van de besproken adviezen en voor de veiligheid van de hond en zijn omgeving.
Artikel 7 – Gezondheid en welzijn van de hond
De eigenaar is verantwoordelijk voor het informeren van 2 Neuzen 1 Team over relevante medische, lichamelijke of gedragsmatige bijzonderheden van de hond.
Bij twijfel over de gezondheid van een hond kan worden geadviseerd eerst contact op te nemen met een dierenarts.
Wanneer een hond ziek is, pijn heeft of duidelijk over zijn grenzen gaat, kan 2 Neuzen 1 Team besluiten de begeleiding aan te passen, uit te stellen of te beëindigen wanneer dit in het belang van het welzijn van de hond is.
Het welzijn van de hond staat tijdens de begeleiding voorop.
Artikel 8 – Veiligheid
De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar hond.
De eigenaar is verplicht relevante informatie over het gedrag van de hond te delen, bijvoorbeeld wanneer een hond eerder heeft gebeten, uitgevallen is of andere veiligheidsrisico’s laat zien.
Wanneer een situatie naar het oordeel van 2 Neuzen 1 Team niet veilig is voor de hond, de eigenaar, andere mensen of dieren, kan de begeleiding worden aangepast of beëindigd.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
De begeleiding van 2 Neuzen 1 Team is gericht op het ondersteunen van hond en eigenaar. Het blijft echter de verantwoordelijkheid van de eigenaar om adviezen op een veilige en passende manier toe te passen.
2 Neuzen 1 Team is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van het handelen of nalaten van de eigenaar, of door situaties die buiten de invloedssfeer van 2 Neuzen 1 Team liggen.
De eigenaar blijft verantwoordelijk voor schade die zijn of haar hond aan personen, dieren of eigendommen veroorzaakt.
Artikel 10 – Foto’s en beeldmateriaal
Tijdens begeleiding kan in sommige gevallen foto- of beeldmateriaal worden gemaakt.
Dit materiaal wordt niet zonder toestemming van de eigenaar openbaar gebruikt.
Wanneer 2 Neuzen 1 Team foto’s of video’s wil gebruiken voor bijvoorbeeld de website of sociale media, wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd.
Artikel 11 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en uitsluitend gebruikt voor zover dit nodig is voor het uitvoeren van de dienstverlening en het onderhouden van contact met de klant.
2 Neuzen 1 Team gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens en verstrekt deze niet zonder wettelijke grond of toestemming aan derden.
Voor de volledige verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van 2 Neuzen 1 Team.
Artikel 12 – Wijzigingen
2 Neuzen 1 Team behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen wanneer dit noodzakelijk is.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van 2 Neuzen 1 Team.
Artikel 13 – Akkoord
Door een afspraak te maken of een dienst af te nemen van 2 Neuzen 1 Team verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2 Neuzen 1 Team
Stephanie
2neuzen1team@gmail.com
06-27963256